CQP Manager Opérationnel(le) en Magasin
Manager de rayon traditionnel
Formation créée le 10/03/2025. Dernière mise à jour le 11/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Programme en 274 heures de formation sur 9 mois d'alternance (contrat de professionnalisation ou ProA) Cursus en alternance: 80% du temps en entreprise. Formation mixte: cours en distanciel (asynchrone et synchrone) depuis une plateforme pédagogique en ligne et des cours en présentiel. Le CQP est reconnu de niveau 5 (niveau BTS). Formation modulable autour des blocs de compétences du CQP. Après vérification de l'acquisition des compétences par le candidat, le programme pourra être adapté. La formation pourra également être adapté aux publics en situation de handicap, après étude avec l'AGEFIPH.
Objectifs de la formation
- Validation du bloc: gérer la relation client
- Validation du bloc: contrôler l'animation opérationnelle en magasin
- Validation du bloc:: mettre en œuvre des procédures de la structure
- Validation du bloc: manager opérationnellement
- Validation du bloc: gérer et animer opérationnellement un rayon
Profil des bénéficiaires
- Salarié en mobilité interne
- Personne en reconversion professionnelle
- Expression orale, rédaction et compréhension de textes courant
- Maîtrise de l’environnement informatique
Contenu de la formation
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GERER LA RELATION CLIENT
- Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive
- Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive
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CONTROLER L’ANIMATION OPERATIONNELLE EN MAGASIN
- Mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise
- Animation des équipes
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METTRE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE LA STRUCTURE
- Mise en oeuvre et contrôle des procédures de sécurité
- Mise en oeuvre et analyse des procédures d’actions contre la démarque
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MANAGER OPERATIONNELLEMENT
- Animation économique
- Management des équipes
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GERER ET ANIMER OPERATIONNELLEMENT UN RAYON
- Approvisionnement d’un rayon
- Mise en valeur des produits
Les intervenants sont sélectionnés selon un processus défini par le RNQ. Ils sont tous expert dans la compétence enseignée et en andragogie ludique. Dispositif de formation en partenariat avec Esprit Talents
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Plateforme de cours en ligne en accès libre
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Modalités de certification
- Obtention du CQP Boucher (100% des blocs) enregistré au RNCP sans niveau (fiche n°38254)
- Envoi du livret d'évaluation CQP à la CPNE du Commerce à Prédominance Alimentaire. Etude du livret d’évaluation par le jury de la CPNE. Il s'entend que l'IFRAP n'est pas membre de ce jury. Prévoir entre 6 et 9 mois pour l'étude du livret par la CPNE.
- Créés et délivrés par la Commission Paritaire Nationale de l'Emploi de votre branche professionnelle, les Certificats de Qualification Professionnelle valident officiellement vos compétences, acquises à la suite d'un parcours de formation et/ou d'une validation d'acquis professionnels. En cas de validation partielle des blocs de compétences, l'apprenant, accompagné de son employeur, peut représenter un dossier à la CPNE afin de valider les blocs manquants. Cette demande peut-être faite avec ou sans formation, sans limite de temps après l'obtention partielle du CQP. Nous contacter pour des informations plus détaillées sur la procédure.